Tiempo máximo de entrega de vehículo al cliente

           

Se establecen los plazos máximos de reparación y llegada de piezas de recambio.

Tiempo máximo de entrega de vehículo al cliente

Aunque la ley no especifica, y sólo establece que el plazo de reparación de un vehículo debe hacerse en “un plazo razonable”, estos tiempos de reparación y llegada de piezas de recambio no permiten al taller dar una fecha exacta de entrega del vehículo, y muchas veces no saben cómo justificar la demora en la entrega del vehículo.

Es por eso que Ganvam, la patronal de vendedores, informa de cómo un taller debe actuar para estar dentro de la ley y cumplir sus derechos y los del cliente.

Si no hace cumplimiento de la ley, el cliente puede exigir una rebaja en el precio, e incluso la resolución del contrato.

Pero al no estar especificad este plazo en la ley, Ganvam y la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición junto a las Comunidades autónomas, decidieron crear una recomendación para que este plazo de entrega del vehículo no supere los 20 días (pudiéndose descontar a este plazo, los días que el proveedor tarda en entregar las piezas solicitadas).

Si es el caso, que la demora es debido a la falta de puntualidad del proveedor de recambios, se deberá acreditar la fecha en la que se solicitó la pieza y la fecha en que fueron recibidas con la siguiente documentación:

  • Ficha de pedido
  • Albarán de entrega

 Si no se dispone de esta documentación, y se ha demorado más de 20 días la entrega del vehículo, el cliente podrá anular el contrato y además podrá reclamar una indemnización por daños y perjuicios por el tiempo en que no podo hacer uso de su vehículo. En el peor de los casos, podrá hasta interponer una demanda alegando  incumplimiento de garantías en el contrato.

Publicado el 2/7/2014 en Noticias

           

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