Los talleres independientes dan más confianza

       

Una encuesta revela que los clientes salen más contentos de un taller independiente que de los talleres de concesionarios.

Los talleres independientes dan más confianza

Consumer Reports ha sido la encargada de realizar el estudio que ha resultado de 121.000 encuestados de Estados Unidos y que revelaba los puntos en los que los consumidores valoran mejor a los talleres independientes que los de concesionario, por orden de preferencia:

  • satisfacción general
  • precio
  • calidad
  • cortesía del personal
  • cumplimiento del trabajo en los plazos prometidos

El estudio también informa que un 19% de los clientes intenta renegociar el coste de la reparación.

De estos atrevidos, entre un 60-80% consiguieron rebajar el precio de la concesionaria y entre un 71-84% lo consiguieron rebajar al taller independiente.

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Publicado el 29/1/2015 en Noticias

       

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