Las aseguradoras pagaron el 88% de las reparaciones.

           

En 2014 las aseguradoras se hicieron cargo del 88% de las reparaciones en los talleres de chapa y pintura.

Las aseguradoras pagaron el 88% de las reparaciones.

Esta cifra supone un 8% más que el año anterior, según Carlos G.Pozo de Atuopos. Lo que deja al cliente particular la cifra de un 11% del total de reparaciones.

Por lo tanto la balanza de las reparaciones en el taller de chapa y pintura se declina, con diferencia, por las aseguradoras como cliente potencial.

Este hecho deja al taller de chapa y pintura en una situación incómoda, ya que su cliente mayoritario (la aseguradora) busca rentabilidad en las operaciones, mientras que su cliente minoritario (el conductor) busca satisfacción en la reparación.

En el primer caso, la guerra de precios de los seguros, principalmente por la bajada de los seguros a todo riesgo (derivado por el aumento de la edad del parque automovilístico) hace que el taller tenga que ajustar los costes para poder realizar la reparación, pudiendo dejar así al cliente final insatisfecho.

En el segundo caso, que es la parte que más rentabilidad deja al taller va menguando, dejando este tipo de reparaciones en un segundo plano.

Aunque los próximos años vaticinen un aumento de siniestros, y por lo tanto se cree que las aseguradoras subiran sus precios, estamos lejos de que esto se repercuta en el taller, ya que las aseguradoras invierten en mejoras en el contacto cliente-aseguradora-périto-taller, pero no recortan las exigencias al taller.

Además, los clientes finales, cada vez están más informados, buscan mejores precios, y reparan sólo lo justo para seguir circulando. Y esto no son buenas noticias para los talleres de carrocería.

Mientras se va olvidando el "a todo riesgo" (más del 70% de las pólizas son a terceros), los kilometrajes altos y los 8 años de media del parque (actualmente son 10 años de media), los talleres deben optar por nuevas medidas que permitan serle rentable.

Nuestra recomendación es no dejar de ofrecer calidad en el trabajo al cliente. El cliente debe ser el centro de todo, y para ello debemos mantenerlo satisfecho la 100% (algo de lo que ya hablamos anteriormente en nuestro blog).

Publicado el 30/4/2015 en Noticias

           

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