¿Entendemos el comercio online?

           

El mundo digital se está introduciendo en nuestros mercados, muchas tiendas cuentan ya con una tienda online para ofrecer una nueva experiencia de compra a sus clientes. Pero ¿conocemos bien el comercio online? Hemos invitado a una profesional en el tema de Marketing Digital y le hemos hecho unas cuantas preguntas al respecto.

¿Entendemos el comercio online?

El canal de venta online es la esencia de RPS Online, y gracias a la evolución de este canal hemos visto incrementadas las ventas de nuestros productos. ¡Nada más y nada menos que un 35% respecto al año anterior!

Por eso, hemos querido profundizar un poco más en este tema, para entender los motivos de esta gran noticia.

Claudia Sanchez, nuestra responsable de operaciones, ha realizado una entrevista a Eli Martín, Responsable de Márketing y Comunicación de Daevi, donde abordarán el tema.

Entre sus responsabilidades está la analítica web y establecer la estrategia digital. Por eso hemos querido contar con ella, para que nos explique la evolución del comercio online, canal básico para RPS Online.

Claudia: Buenos días Eli, gracias por tu colaboración. Nos gustaría saber tu opinión sobre el mercado digital, ¿crees que está adelantando al mercado tradicional?

Eli: Buenos días y muchas gracias por invitarme.

En primer lugar no creo que el mercado digital esté adelantando al tradicional, pero si está avanzando a pasos agigantados. Estamos en una época de cambios, donde las personas estamos adaptando nuestras costumbres al mundo digital. Pero aún necesitamos tocar el producto y escuchar la argumentación de un vendedor. Cada vez menos, eso sí.

Claudia: ¿En qué medida puede ayudar el mercado digital al comercio o tienda física?

Eli: Puede ayudarle mucho. De hecho, la mayoría de personas antes de ir a comprar un producto, visita páginas web para comparar precio, marcas, calidades e incluso valoraciones de otros usuarios. Es en ese momento, donde el comercio tradicional debe tener presencia en internet para poder competir a un nivel superior.

Toda empresa, por pequeña que sea, debería tener una web o un blog donde exponer sus productos y servicios. Tener presencia en las redes sociales más afines a su sector es muy aconsejable.

Claudia: ¿Entonces el comercio online solo sirve para dirigir al público a las tiendas físicas?

Eli: Ni mucho menos, sin ir más lejos RPS Online es un negocio 100% online y va creciendo exponencialmente.

La ventaja es que los comercios online dedican sus esfuerzos puramente a la estrategia online.

Claudia: Eso es cierto, en 2016 RPS ha experimentado un crecimiento de un 35% respecto al año pasado. ¿A qué lo podemos atribuir?

Eli: Sin duda al buen momento que está atravesando el negocio online. Un 70% de los que navegan por internet, acaban comprando por este canal. Da igual que sean hombres o mujeres, ambos compran por igual. Pero si vemos un aumento significativo en el rango de edad de 31 a 44 años.  Suelen comprar una vez al mes y se gastan entre 35-50€.

Mayoritariamente lo hacen a través del PC (52%) pero el uso del móvil sigue creciendo (29%) frente al de las tablets (19%).

La razón primordial por la que los usuarios compran en internet es por la comodidad y las promociones que no encuentran en el canal offline (precios competitivos, descuentos, obsequios,…)

Además los productos y el servicio que ofrece RPS Online son excelentes, no hay duda que esta tienda online contribuirá a que tanto profesionales como particulares aumenten sus compras en función de sus necesidades, sin tener que desplazarse a una tienda física.

He visto las opiniones que os dejan los clientes, y la mayoría os puntúan al máximo. ¡Enhorabuena!

Nos alegra saber que profesionales del comercio digital consideran que la trayectoria de RPS Online es buena.

¡Seguiremos así para ofrecer una experiencia de compra inmejorable a nuestros clientes!

 

Si tu también quieres conocer la experiencia de compra online RPS , entra AQUÍ

Publicado el 2/11/2016 en Entrevistas

           

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