El taller recibe más de 1.000.000 de coches a la semana.

       

Eso indica el informe The Hub que entrevistó a 40.247 talleres multimarca y servicios oficiales.

El taller recibe más de 1.000.000 de coches a la semana.

Un nuevo informe de actividades de los talleres españoles de automóviles que ha publicado MOTOROK nos permite saber que 6 de cada 10 visitas al taller son mantenimientos preventivos. Una buena noticia y que nos da indicios de que los conductores españoles se están volviendo más cautos.

 

Concretamente, el estudio dice que hay un total de 1.062.000 reparaciones cada semana repartidas entre los 40.247 talleres multimarca y autorizados.

Podemos dividir estas reparaciones en 3 tipos:

  • 54,5% son operaciones de mantenimiento
  • 41,9% son averías
  • 3,6%  son siniestros

Si buscamos saber quienes son los clientes que ordenan estos trabajos podemos dividirlos también en 3 grupos:

  • El 81,3% son clientes particulares
  • El 12,8% son contratados por flotas de empresa
  • El 5,9% son compañías de renting y aseguradoras

 

Referente al tipo de recambio utilizado, el estudio informa que lo que premia es la calidad, y le siguen precio y garantía.

El recambio más utilizado es el de calidad equivalente, seguido por el recambio original. Aunque últimamente se ha observado una tendencia a utilizar recambios de desgüaces por petición exprsa de los clientes.

El recambio que ha experimentado un aumento considerable es el Recambio on-line. Un 15% de talleres declaran que han adquirido recambios por internet recientemente.

Si buscamos saber cómo de fieles son los clientes con su taller, podemos decir que bastante fieles:

  • 77,4% son clientes habituales
  • 14,1% son clientes poco frecuentes
  • 8,5% son clientes esporádicos

Este último grupo son clientes que no se interesan por el origen del recambio ni por la calidad.

Publicado el 23/1/2015 en Noticias

       

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